Conditions of use

✨ Conditions Générales de Vente (CGV) ✨

🏷️ 1. Vendeur

CHB Créations
📍 100 Boulevard de Saint-Loup, 13010 MARSEILLE
📧 Email : chaymaebcreations@gmail.com
📞 Téléphone : +33 9 83 72 75 55
💼 Immatriculation : 904660206 | SIRET : 90466020600015
💶 TVA : FR73904660206

📜 2. Dispositions Générales

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes en ligne de CHB Créations via www.chb-creations.fr.
✔️ Applicables aux consommateurs situés en : France Métropolitaine, Belgique, Espagne, Luxembourg, Portugal, Suisse.
🌐 Disponibles en : Français, Anglais, Espagnol.

En commandant, le client accepte pleinement les CGV.

🛍️ 3. Produits

  • Chaque produit possède une description détaillée.
  • ⚠️ Les photos sont non contractuelles.

💰 4. Prix

  • Prix TTC (hors frais de livraison).
  • Frais de port ajoutés avant validation finale.
  • Prix garanti au jour de la commande.

🎁 5. Offres

  • Offres valables dans la limite des stocks disponibles.
  • Réservées aux pays cités dans les CGV.

✅ 6. Commande & Annulation

🔹 Étapes :

  1. Sélection des produits.
  2. Remplissage du panier et informations de livraison.
  3. Paiement et confirmation (valant acceptation des CGV).

🔹 Annulation :

  • Possible uniquement sous 5 heures après commande.
  • ❌ Pas d’annulation pour produits personnalisés et prestations.
  • Si acceptée : avoir (pas de remboursement).
  • Contact : chaymaebcreations@gmail.com.

🔹 Refus de commande :

Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande ou prestation en cas de litige ou fraude présumée.

🔹 Indisponibilité :

Proposition d’un produit équivalent ou remboursement sous 30 jours.

⛔ 7. Rétractation

  • ❌ Pas de retour, échange ou remboursementpour :
    • Produits personnalisés.
    • Locations.
    • Rendez-vous.

💳 8. Paiement

  • Paiement 100% sécurisé via carte bancaire ou Paypal.
  • 💡 Acompte possible pour certaines prestations (sur demande).
  • Un acompte vous engage à régler la totalité restante le jour de votre prestation / location. Il est ni remboursable ni échangeable. 

Retards et défaut de paiement :

  • Intérêts de retard applicables.
  • Possibilité pour le vendeur de suspendre ou annuler la commande.

🔐 Réserve de propriété :

Les produits restent propriété de CHB Créations jusqu’au paiement complet pour les articles personnalisés 

🚚 9. Livraison

  • Expédition sous 72h ouvrées après fabrication et paiement complet (⚠️ hors délai de confection).
  • Transporteurs : Colissimo, Chronopost, Mondial Relay.

⚠️ En cas de souci :

  • Vérifier le colis avant signature.
  • Noter les réserves sur le bon de livraison.
  • Informer le transporteur sous 3 jours.

Remarques :

  • Les produits naturels (ex : Bendirs) peuvent présenter des variations de couleur.
  • Frais de port calculés selon destination.

🛡️ 10. Garanties

  • Garantie légale de conformité et vices cachés.
  • Contact SAV : sav@chb-creations.fr ou 📞 +33 9 83 72 75 55 (du lundi au vendredi, 10h-17h).
  • ⚠️ Échanges et retours non acceptés jusqu’à nouvel ordre (situation exceptionnelle).

©️ 11. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu du site (photos, textes, créations) est protégé.
❌ Reproduction interdite sans autorisation écrite.

🔐 12. Données Personnelles

  • Données nécessaires pour traitement des commandes et livraisons.
  • Partagées uniquement avec les partenaires logistiques.
  • 💡 Droit d’accès, rectification et suppression : chaymaebcreations@gmail.com.

⚖️ 13. Litiges

  • En cas de problème : contact service consommateur : sav@chb-creations.com.
  • Recherche de solution amiable priorisée.
  • Tribunal compétent : domicile du défendeur ou lieu de livraison.
  • Droit applicable : droit français.

💬 Pour toute question, contactez-nous ! Merci pour votre confiance 💛